Veel gestelde vragen en hun antwoorden (FAQ)
Hieronder vind je de vragen die het meest gesteld worden aan onze helpdesk. Door op het plusje te klikken kun je het antwoord zien. De vragen zijn ingedeeld in groepen naar onderwerp. Kijk maar even.
Ook kun je zoeken naar een vraag door hieronder een woord in te typen en op "zoek" te klikken. Je krijgt dan alleen de relevante vragen te zien.
Vind je de vraag of het antwoord niet of vind je het antwoord onduidelijk, neem dan contact op met de helpdesk via:
- helpdesk@annies.nl (Email, Internet- en Mobiele Teksttelefoon)
- 050-3600521 (spraak telefoon)
- 050-3116939 (vaste teksttelefoon).
Bestellen
-
Hoe kan ik de mobiele teksttelefoon aanvragen?
-
Klik hier om het bestelformulier te downloaden. Print het bestelformulier uit, vul het volledig in en stuur het, samen met de nodige kopieën, zonder postzegel op naar: AnnieS, Antwoordnummer 263, 9700 VB Groningen.
Categorie: Bestellen -
Ik heb een verklaring van mijn huisarts, Is dat voldoende?
-
Nee, een voorschrift van de KNO-arts of voorschrift van een audiologisch centrum is nodig om je bestelling te kunnen verwerken.
-
Kunnen jullie mij ook formulieren thuis sturen?
-
Ja dat kan. Als je een e-mail of brief naar ons stuurt met daarin jouw adresgegevens, dan sturen wij je zo snel mogelijk een volledig informatiepakket met de nodige formulieren.
-
Hoe weet ik dat AnnieS mijn aanvraag heeft ontvangen?
-
Als AnnieS je aanvraag binnen heeft, ontvang je een bevestigingsmail. Indien je geen email adres heb, krijg je een bevestigingsbrief.
-
Is het mogelijk om via het werk een mobiele teksttelefoon aan te schaffen?
-
Ja, als je voor je werk communicatievoorzieningen nodig hebt, wordt het door het UWV vergoed.
Categorie: Bestellen, Vergoeding -
Waarom moet ik mijn bankgegevens opgeven als het een één jarig gratis abonnement is?
-
Voor de kosten die buiten de bundel vallen (zoals sms'en en vaste tekstelefoneren).
Categorie: Bestellen, Abonnementen -
Wat als mijn zorgverzekering niet wil vergoeden omdat men vindt dat ik “normaal” kan telefoneren. Kan ik dan toch gebruik maken van de aanbieding als ik de mobiele teksttelefoon zelf ga aanschaffen?
-
De aanbieding is alleen geldig voor doven en slechthorenden die in aanmerking komen voor vergoeding van de teksttelefoon door UWV of zorgverzekeraar.
Categorie: Bestellen -
Hoe kunnen (horende) familieleden met de mobiele teksttelefoon communiceren?
-
Zij kunnen zelf een mobiele teksttelefoon aanschaffen. Je kunt ze ook uitnodigen via de Internet Teksttelefoon voor gratis toegang tot de Internet Teksttelefoon.
Categorie: Bestellen, Mobiele Teksttelefoon -
Wat vergoedt de zorgverzekeraar allemaal?
-
De zorgverzekeraar vergoedt de Mobiele Teksttelefoon. Deze bestaat uit:
- Het toestel
- De techniek (applicatie + ontwikkeling)
- De internet teksttelefoon
- 10 gratis internet teksttelefoons
- Ondersteuning van AnnieS bij het aanvragen bij de zorgverzekeraar
- Helpdesk per e-mail, fax, teksttelefoon
- Helpdesk in het land en indien nodig thuis
- 2 jaar garantie op het toestel
- 5 jaar ondersteuning en een licentie op de software
Categorie: Bestellen, Vergoeding -
Wordt de Mobiele Teksttelefoon altijd vergoed door de zorgverzekeraars?
-
Bijna alle zorgverzekeraars geven een vergoeding. Met de juiste medische indicatie wordt meestal een positieve beoordeling gegeven. Over het algemeen duurt een aanvraag 6 tot 8 weken.
Categorie: Bestellen, Vergoeding
Verlengen
-
Kunnen jullie mij ook formulieren thuis sturen?
-
Ja dat kan. Als je een e-mail of brief naar ons stuurt met daarin jouw adresgegevens, dan sturen wij je zo snel mogelijk een volledig informatiepakket met de nodige formulieren.
-
Hoe weet ik dat AnnieS mijn aanvraag heeft ontvangen?
-
Als AnnieS je aanvraag binnen heeft, ontvang je een bevestigingsmail. Indien je geen email adres heb, krijg je een bevestigingsbrief.
Vergoeding
-
Wanneer moet ik een UWV formulier invullen?
-
Als de teksttelefoon voor je werk wilt gebruiken, dan kun je een vergoeding aanvragen bij het UWV. Hiervoor heb je een UWV formulier nodig.
Categorie: Vergoeding -
Hoe kan ik een UWV formulier krijgen?
-
Klik hier om het UWV formulier te downloaden.
Categorie: Vergoeding -
Kan ik het UWV formulier zelf invullen?
-
Ja, maar zorg voor een goed motivatie/toelichting en een contactpersoon bij je werkgever. Vul het formulier eventueel samen met je werkgever of jobcoach in, zo voorkom je fouten!
Categorie: Vergoeding -
Moet ik zelf contact opnemen met mijn zorgverzekeraar?
-
Nee hoor, dat hoeft niet, wij regelen de hele aanvraag voor jou.
Categorie: Vergoeding -
Moet ik het UWV formulier naar AnnieS, of naar het UWV zelf sturen?
-
Het UWV formulier moet je naar AnnieS sturen.
Categorie: Vergoeding -
Wat moet ik zetten bij de toelichting op het UWV-formulier?
-
Ik ben doof en heb een communicatiehulpmiddel nodig voor mijn werk.
Categorie: Vergoeding -
Ik heb de afgelopen 5 jaar al gebruik gemaakt van de UWV, nu willen ze mij geen nieuwe mobiele teksttelefoon meer subsidiëren. Wat nu?
-
Door een motivatie te schrijven, met daarin duidelijk beschreven dat je een mobiele teksttelefoon nodig hebt, is het mogelijk om toch een subsidie te krijgen. Klik hier en download een brief die je kan aanpassen naar jouw omstandigheden.
Categorie: Vergoeding -
Ik heb geen werk, moet ik dan het UWV aanvraagformulier ook invullen?
-
Nee, Als je geen betaalde baan hebt, of via een reïntegratiebureau werk zoekt, kan je de mobiele teksttelefoon niet via de UWV aanvragen. Je aanvraag gaat in dat geval via de zorgverzekeraar.
Categorie: Vergoeding -
Om de hoeveel jaar mag je de mobiele teksttelefoon vervangen via de zorgverzekeraar?
-
Om de 5 jaar vergoedt uw zorgverzekeraar nieuwe hulpmiddelen o.a. flits-, wek-, waarschuwingsapparaten en teksttelefonie apparaten (mobiele teksttelefoon).
Categorie: Vergoeding -
Ik heb een verklaring van mijn huisarts, Is dat voldoende?
-
Nee, een voorschrift van de KNO-arts of voorschrift van een audiologisch centrum is nodig om je bestelling te kunnen verwerken.
-
Kunnen jullie mij ook formulieren thuis sturen?
-
Ja dat kan. Als je een e-mail of brief naar ons stuurt met daarin jouw adresgegevens, dan sturen wij je zo snel mogelijk een volledig informatiepakket met de nodige formulieren.
-
Is het mogelijk om via het werk een mobiele teksttelefoon aan te schaffen?
-
Ja, als je voor je werk communicatievoorzieningen nodig hebt, wordt het door het UWV vergoed.
Categorie: Bestellen, Vergoeding -
Wat heb ik nodig om een vergoeding via de zorgverzekeraar aan te vragen?
-
Dan heb je een voorschrift van de KNO-arts of een voorschrift van het audiologisch centrum nodig.
Categorie: Vergoeding -
Wat heb ik nodig om de mobiele teksttelefoon via mijn werk vergoed te krijgen?
-
Dan moet je een UWV formulier invullen. Klik hier om het formulier te downloaden. Vul het volledig in en geef een contactpersoon van je werk door.
Categorie: Vergoeding -
Hoe groot is de kans dat slechthorenden een mobiele teksttelefoon vergoed kunnen krijgen?
-
Op voorschrift van een KNO-arts of Audiologisch Centrum. Drempelverlies op het beste oor van gemiddeld 70 dB over 500, 1000, 2000 en 4000 Hz. Of indien het verstaan van spraak (bij normale sterkte, 55 dB), zelfs met gebruik van een hoortoestel, met het beste oor niet meer is dan 50 %.
Categorie: Vergoeding -
Moet ik het eigen risico van de zorgverzekeraar betalen als ik een Mobiele Teksttelefoon bestel?
-
Het eigen risico wordt door zorgverzekeraars in rekening gebracht.
Zoals AnnieS op het bestelformulier heeft gemeld, hoort bij elke ziektekostenverzekering een eigen risico. Dat geldt voor iedereen. Met ingang van dit jaar is dat wettelijk bepaald op 155 euro. Afhankelijk van de persoonlijke afspraken met de zorgverzekeraar kan je meer eigen risico nemen waardoor je een lagere premie betaalt (dat heet vrijwillig eigen risico).
Het eigen risico wordt in rekening gebracht door de zorgverzekeraar per jaar, op basis van de afspraken die jij met de zorgverzekeraar hebt gemaakt. Eigen risico wordt ook in rekening gebracht bij verstrekking van andere hulpmiddelen en niet alleen voor de mobiele en internet teksttelefoon.
Categorie: Vergoeding -
Wat vergoedt de zorgverzekeraar allemaal?
-
De zorgverzekeraar vergoedt de Mobiele Teksttelefoon. Deze bestaat uit:
- Het toestel
- De techniek (applicatie + ontwikkeling)
- De internet teksttelefoon
- 10 gratis internet teksttelefoons
- Ondersteuning van AnnieS bij het aanvragen bij de zorgverzekeraar
- Helpdesk per e-mail, fax, teksttelefoon
- Helpdesk in het land en indien nodig thuis
- 2 jaar garantie op het toestel
- 5 jaar ondersteuning en een licentie op de software
Categorie: Bestellen, Vergoeding -
Wordt de Mobiele Teksttelefoon altijd door het UWV vergoed?
-
AnnieS heeft vorig jaar demonstraties en uitleg gegeven bij verschillende regiokantoren van het UWV. Ook is door de Stichting Informatie en Communicatie Netwerk voor doven en slechthorenden een uitgebreide toelichting over AnnieS mobiele en internet teksttelefoon gegeven tijdens het landelijk overleg van het UWV in september, waar alle UWV regio kantoren bij een waren.
Toch blijkt in de praktijk dat de procedure enkele maanden duurt en er nog steeds per regio kantoor heel verschillend wordt beoordeeld. Het beloofde landelijk beleid is nog niet door het UWV gerealiseerd, waardoor nog steeds medewerkers van het UWV niet (voldoende) op de hoogte zijn.
AnnieS ondersteunt individuele aanvragen door bij eventuele hoorzittingen uitleg en demonstraties te geven.
Mocht je vragen hebben over de vergoeding van het UWV neem dan contact op met winkel@annies.nl
Categorie: Vergoeding -
Wordt de Mobiele Teksttelefoon altijd vergoed door de zorgverzekeraars?
-
Bijna alle zorgverzekeraars geven een vergoeding. Met de juiste medische indicatie wordt meestal een positieve beoordeling gegeven. Over het algemeen duurt een aanvraag 6 tot 8 weken.
Categorie: Bestellen, Vergoeding -
Wat is bruikleen?
-
Bruikleen betekent dat je zorgverzekeraar de eigenaar is van de teksttelefoon. Je kunt de tekstelefoon gebruiken. Als je de teksttelefoon niet meer gebruikt, dan wordt hij door AnnieS in depot genomen. Je moet de teksttelefoon dan terugsturen naar AnnieS.
Categorie: Vergoeding, Mobiele Teksttelefoon -
Waarom moet ik mijn Mobiele Teksttelefoon terugsturen?
-
Veel zorgverzekeraars verstrekken / vergoeden de Mobiele Teksttelefoon in bruikleen. Als je geen gebruik meer wil maken van de Mobiele Teksttelefoon en je abonnement niet verlengt, dan moet AnnieS de Mobiele Teksttelefoon terug in depot nemen. Dit is geregeld in de contracten van de zorgverzekeraars met AnnieS.
Categorie: Vergoeding, Mobiele Teksttelefoon -
Wanneer heb ik de Mobiele Teksttelefoon in bruikleen en wanneer in eigendom?
-
Je hebt de teksttelefoon in eigendom, behalve als je een vergoeding hebt gekregen van een van de volgende zorgverzekeraars. Je hebt de teksttelefoon in bruikleen bij:
Avero Achmea
AZIVO
CZ
De Goudse
Delta Lloyd
FBTO
Friesland, De
Groene land Achmea
Interpolis
IZR
Kettlitz en Deenik
Multizorg (ONVZ, Fortis, De Amersfoortse, PNO, Aegon en VVAA)
OHRA
OZF
PWZ Achmea
Salland
Stad Holland
UVIT (Unive, VGZ, IZA, Trias, IZZ, Nedasco, IAK, UMC, Turien & Co, VPZ en Aevitae)
Zilveren kruis AchmeaCategorie: Vergoeding, Mobiele Teksttelefoon
Audiogram en Voorschrift
-
Ik heb een verklaring van mijn huisarts, Is dat voldoende?
-
Nee, een voorschrift van de KNO-arts of voorschrift van een audiologisch centrum is nodig om je bestelling te kunnen verwerken.
-
Mijn KNO-arts wil weten wat er precies op het voorschrift moet staan?
-
De KNO-arts hoeft alleen maar heel kort te bevestigen dat er sprake is van doofheid of gehoorverlies.
Categorie: Audiogram en Voorschrift -
Ik heb een audiogram van 2007 + voorschrift audiologisch centum , is deze nog geldig?
-
Ja, die kan je gebruiken, zolang die nog wel van toepassing is. Het audiogram en het voorschrift mogen niet ouder zijn dan twee jaar.
Categorie: Audiogram en Voorschrift -
Ik heb een audiogram van 10 jaar oud, er zit zeker geen verbetering in mijn gehoor. Is deze audiogram nog goed?
-
Nee, volgens de regel van de zorgverzekeraar mag het audiogram niet ouder zijn dan twee jaar, tevens moet er dus een voorschrift van de specialist bij.
Categorie: Audiogram en Voorschrift
Abonnementen
-
Ik heb nu bij mijn huidige provider een prepaid abonnement. Gaat het beltegoed dat nog over is, ook mee naar het nieuwe abonnement?
-
Nee die gaat niet mee over. De oude simkaart is uit de lucht en daarmee het beltegoed ook.
Categorie: Kosten, Abonnementen -
Ik wil geen T-Mobile abonnement, maar een Vodafone-, KPN- of Telfort abonnement, is dat mogelijk?
-
Nee dat is niet mogelijk, alleen met een T-Mobile abonnement werkt de mobiele teksttelefoon.
Categorie: Abonnementen -
De mogelijkheid bestaat je huidige nummer te behouden. Hoe kan ik dit regelen?
-
Zoals je weet werkt AnnieS mobiele teksttelefoon op het netwerk van T-Mobile.
Wanneer je overstapt van een andere telecomprovider (bijvoorbeeld KPN of Vodafone) naar T-Mobile is het mogelijk je mobiele nummer mee te nemen. Dit geldt voor zowel abonnementen als prepaid.
T-Mobile nummerbehoud
Na ontvangst van de mobiele teksttelefoon van AnnieS kun je op de website van AnnieS een aanvraagformulier van nummerbehoud downloaden en uitprinten. AnnieS kan je eventueel ook zo'n formulier opsturen. Op dat formulier kun je aangeven of je gratis gebruik wilt maken van Nummerbehoud. Dan zegt T-Mobile je huidige contract op.Je krijgt per post een bevestiging van je nummerbehoudaanvraag. Een dag voordat je nummer wordt omgezet ontvang je van T-Mobile een sms. In My T-Mobile (als je een abonnement bij T-Mobile hebt kun je een gebruikersaccount aanmaken voor My T-Mobile op www.t-mobile.nl) kun je de actuele status van je aanvraag bekijken. Hiervoor log je in met je tijdelijke T-Mobile nummer.
Aanvragen
Bij je nieuwe AnnieS abonnement zit een nieuw nummer. Dit nummer kun je om laten zetten naar je huidige mobiel nummer door het aanvraagformulier Nummerbehoud (pdf, 140 KB) uit te printen en ingevuld op te sturen naar T-Mobile.
T-Mobile Netherlands BV
t.a.v. Klantenservice Activatie
Antwoordnummer 17204
2501 VH Den Haag
VoorwaardenHeb je al een abonnement, dan kun je maximaal vier maanden van te voren aangeven dat je, met Nummerbehoud, wilt overstappen. Je T-Mobile abonnement gaat pas in op het moment dat je huidige abonnement afloopt.
Je oude telecomprovider moet toestemming geven voor de aanvraag voor Nummerbehoud. Je ontvangt hierover binnen 10 werkdagen bericht van T-Mobile.
Heb je al een prepaidkaart, dan duurt het slechts vijf tot tien dagen voordat je huidige nummer wordt omgezet.
Risico
Houd er rekening mee dat je bij deze procedures wel het risico loopt dat een nummerbehoudsaanvraag mis gaat. Wanneer je bijvoorbeeld het aanvraagformulier onjuist of onvolledig invult, je oude netwerk de aanvraag kan weigeren.
AnnieS is niet verantwoordelijk voor de procedure van nummerbehoud.Overstappen met Nummerbehoud is gratis.
Algemene Voorwaarden T-Mobile Nummerbehoud staan op pagina 2 van het formulier
Categorie: Abonnementen -
Mijn abonnement/contract loopt binnenkort af. Ik wil zo graag een mobiele teksttelefoon, moet ik mijn huidige abonnement en het abonnement van de mobiele teksttelefoon betalen? Dubbele betalingen, vind ik zo zonde.
-
De aanbieding is juist 1 jaar gratis zodat je geen dubbele kosten hoeft te betalen.
Categorie: Abonnementen -
Is het mogelijk dat ik een abonnement neem zonder sms-bundel?
-
Ja dat is mogelijk, het is niet verplicht om een sms-bundel te nemen. Alleen als je denkt dat je wel redelijk veel sms't, dan is het voordeliger om een sms-bundel er extra bij te nemen.
Categorie: SMS, Abonnementen -
Hoe kan ik mijn abonnement wijzigen, beëindigen of overstappen?
-
Je kan met ons contact opnemen via de mail: info@annies.nl
of een brief sturen naar:
AnnieS
Postbus 3
9700AA GroningenCategorie: Abonnementen -
Kunnen partners/echtgenoten 2 mobiele teksttelefoons krijgen op één abonnement?
-
Dat is niet mogelijk, elk abonnement is gebonden aan één mobiele teksttelefoon.
Categorie: Abonnementen -
Waarom moet ik mijn bankgegevens opgeven als het een één jarig gratis abonnement is?
-
Voor de kosten die buiten de bundel vallen (zoals sms'en en vaste tekstelefoneren).
Categorie: Bestellen, Abonnementen -
Is mijn mobiele teksttelefoon geschikt voor een andere simkaart?
-
Nee, de Mobiele Teksttelefoon is alleen geschikt voor het netwerk van T-Mobile en voor de bijgeleverde simkaart.
-
Kan ik een SMS bundel naar beneden bijstellen?
-
Nee, je kunt wel opwaarderen, maar niet naar beneden doen.
Categorie: SMS, Abonnementen -
Kan ik de details van mijn T-mobile rekening online inzien?
-
Om de factuurdetails van je rekening te bekijken kun je naar www.t-mobile.nl gaan en daar kan je inloggen door middel van je gebruikersnaam en wachtwoord.
Je moet dan wel eerst op ‘Direct aanmelden’ klikken als je nog geen gebruikersnaam aangemaakt hebt, dan moet je jouw telefoonnummer opgeven en wordt het wachtwoord toegestuurd naar je mobiele teksttelefoon.
Categorie: Abonnementen -
Wat is T-Zones?
-
Via de BlackBerry kun je ook gebruik maken van T-Zones. Dit is een betaalde dienst van T-Mobile. Je kunt hiermee informatie vinden over bijvoorbeeld sport, muziek, ringtones, games, nieuws, weer en files. Deze dienst is NIET gratis. In tegenstelling tot het gebruik van internet via de BlackBerry.
Bij AnnieS krijgen we regelmatig vragen van gebruikers die zich afvragen waar de kosten vandaan komen die op hun factuur staan. Dit blijkt dan vaak te komen door het gebruik van T-Zones.
Om te voorkomen dat onze gebruikers ongewild hoge koste maken verbergen wij bij uitlevering altijd de icoon van T-Zones (roze rondje met T-Mobile logo in wit) op het beginscherm. Tevens wordt hiervan melding gemaakt in de welkomstbrief.
<p.wil>
</p.wil>
-
Als ik iemand uitnodig voor de teksttelefoon en die gebruikt de uitnodiging niet, ben ik de uitnodiging dan kwijt?
-
Nee, als iemand de uitnodiging niet gebruikt, het emailadres was niet goed of wat dan ook, dan verloopt de uitnodiging na 28 dagen. Deze verlopen uitnodiging komt dan terug bij je tegoed.
Categorie: Internet Teksttelefoon, Abonnementen -
Wat is de Blackberry Internet Service (BIS)
-
De Blackberry Internet Service (T-mobile noemt dit Instant Email) zorgt er voor dat je voor een vast bedrag op een gemakkelijke en betrouwbare manier gebruik kunt maken van:
- Teksttelefoon (met de AnnieS teksttelefoondienst)
- Email met bijlagen (POP3, IMAP, Yahoo, Google, Microsoft)
- Webbrowser (T-mobile noemt dit Web 'n Walk browser)
- Instant Messaging (Blackberry, Yahoo, Google, Microsoft)
Categorie: Blackberry, Abonnementen - Teksttelefoon (met de AnnieS teksttelefoondienst)
Tarieven
-
Kost gebruik in het buitenland extra?
-
Let op: Net als bij andere providers valt het gebruik van SMS en internetten in het buitenland valt buiten de bundel. De kosten kunnen zeer hoog oplopen. Pas dus erg op met het gebruik in het buitenland.
Ook als je niet emailt of teksttelefoneert dan gebruikt het toestel toch internet. Om er zeker van te zijn dat je geen extra kosten maakt, kun je de internet verbinding uit zetten. Dit doe je door in het thuisscherm naar Opties te gaan, dan naar Netwerk en dan Gegevensservices op Uit te zetten.
Dataverkeer in het buitenland via de Blackberry Internet Service (Instant E-mail bij T-mobile) kost 8,93 Euro.
Neem voor meer informatie contact op met de helpdesk.
-
Wat is T-Zones?
-
Via de BlackBerry kun je ook gebruik maken van T-Zones. Dit is een betaalde dienst van T-Mobile. Je kunt hiermee informatie vinden over bijvoorbeeld sport, muziek, ringtones, games, nieuws, weer en files. Deze dienst is NIET gratis. In tegenstelling tot het gebruik van internet via de BlackBerry.
Bij AnnieS krijgen we regelmatig vragen van gebruikers die zich afvragen waar de kosten vandaan komen die op hun factuur staan. Dit blijkt dan vaak te komen door het gebruik van T-Zones.
Om te voorkomen dat onze gebruikers ongewild hoge koste maken verbergen wij bij uitlevering altijd de icoon van T-Zones (roze rondje met T-Mobile logo in wit) op het beginscherm. Tevens wordt hiervan melding gemaakt in de welkomstbrief.
<p.wil>
</p.wil>
Mobiele Teksttelefoon
-
Met welk type Blackberry werkt de mobiele teksttelefoon?
-
Met de Blackberry 8310, 8700, 8900, 9000.
Categorie: Mobiele Teksttelefoon -
Hoe kan ik de handleiding krijgen?
-
U kunt de handleiding, voor het gebruik van de mobiele teksttelefoon, vinden in uw pakket bij ontvangst van de telefoon. Als u het nu alvast wilt bekijken klik dan op deze link.
-
Hoe kunnen (horende) familieleden met de mobiele teksttelefoon communiceren?
-
Zij kunnen zelf een mobiele teksttelefoon aanschaffen. Je kunt ze ook uitnodigen via de Internet Teksttelefoon voor gratis toegang tot de Internet Teksttelefoon.
Categorie: Bestellen, Mobiele Teksttelefoon -
Heeft de Mobiele Teksttelefoon een trilfunctie?
-
Ja, de Blackberry's die samen met de Mobiele Teksttelefoon software een Mobiele Teksttelefoon vormen hebben een sterke trilfunctie.
Categorie: Mobiele Teksttelefoon, Blackberry -
Kan de mobiele teksttelefoon ook communiceren met oude teksttelefoons?
-
Ja, je kunt gewoon het telefoonnummer van de vaste teksttelefoon invoeren en bellen.
Je kunt ook vanaf een vaste teksttelefoon naar de Mobiele Teksttelefoon bellen. Meer informatie vind je hierCategorie: Mobiele Teksttelefoon, Vaste Teksttelefoon -
Is mijn mobiele teksttelefoon geschikt voor een andere simkaart?
-
Nee, de Mobiele Teksttelefoon is alleen geschikt voor het netwerk van T-Mobile en voor de bijgeleverde simkaart.
-
Hoe werkt de USB verbinding met mijn PC?
-
Bij je Mobiele Teksttelefoon ontvang je een installatie CD. Installeer de software op je computer. Als je de USB kabel aansluit op je computer zal er automatisch een scherm opstarten. Je kan je agenda, adresboek of andere dingen van de mobiele teksttelefoon naar de computer kopiëren of andersom.
Categorie: Mobiele Teksttelefoon, Blackberry -
De software, die op de bijgesloten CD-ROM staat, is alleen geschikt voor windows XP. Hoe kom ik aan de juiste software voor Windows Vista?
-
Klik hier om de software voor Windows Vista te downloaden. Je kiest dan voor de BlackBerry Desktop Software.
Categorie: Mobiele Teksttelefoon, Blackberry -
Wat moet ik doen bij diefstal en/of verlies?
-
Zo snel mogelijk je abonnement blokkeren via de AnnieS helpdesk.
-
Kan ik de Mobiele Teksttelefoon aansluiten op mijn wek- en waarschuwingssysteem?
-
De Blackberry 8700 kan worden aangesloten op de deurbelzenders van HGT and van Lisa met kabeltje van de koptelefoonuitgang van de 8700 naar de ingang van de deurbelzender. Je hebt hier een kabeltje voor nodig met aan de ene kant een 3,5 mm mini-jack and aan de andere kant een 2,5 mm mini-jack. Neem voor meer informatie contact op met de helpdesk.
Categorie: Mobiele Teksttelefoon, Wek en Waarschuwing -
Wat voor accessoires kan ik krijgen bij mijn Mobiele Teksttelefoon?
-
Er zijn een heleboel accessoires te verkrijgen voor de Blackberry's die samen met de Mobiele Teksttelefoon software de Mobiele Teksttelefoon vormen. Neem voor meer informatie contact op met de helpdesk.
Categorie: Mobiele Teksttelefoon, Blackberry -
Zit er ook garantie op het toestel?
-
AnnieS geeft twee jaar garantie op het toestel.
Het risico van verlies of schade van het product is voor jou vanaf het moment dat het product is afgeleverd op het door jou opgegeven adres. Op alle producten is de fabrieksgarantie van de producenten van het product van toepassing. De fabrieksgarantie is niet van toepassing als je het product hebt aangepast of het product is beschadigd door onzorgvuldig of onjuist gebruik, brand, waterschade of een ander van buiten het product komende oorzaken.
Categorie: Mobiele Teksttelefoon, Blackberry -
Kost gebruik in het buitenland extra?
-
Let op: Net als bij andere providers valt het gebruik van SMS en internetten in het buitenland valt buiten de bundel. De kosten kunnen zeer hoog oplopen. Pas dus erg op met het gebruik in het buitenland.
Ook als je niet emailt of teksttelefoneert dan gebruikt het toestel toch internet. Om er zeker van te zijn dat je geen extra kosten maakt, kun je de internet verbinding uit zetten. Dit doe je door in het thuisscherm naar Opties te gaan, dan naar Netwerk en dan Gegevensservices op Uit te zetten.
Dataverkeer in het buitenland via de Blackberry Internet Service (Instant E-mail bij T-mobile) kost 8,93 Euro.
Neem voor meer informatie contact op met de helpdesk.
-
Moet ik de Mobiele Tekstelefoon uitzetten als ik niet bereikbaar wil zijn?
-
Nee, dat hoeft niet. Je kunt ook gewoon niet opnemen. Je kunt dan later bij "gesprekken" zien wie je gebeld heeft.
Categorie: Internet Teksttelefoon, Mobiele Teksttelefoon -
Kan ik de Mobiele en Internet Teksttelefoon tegelijk gebruiken?
-
Jazeker.
Je kunt dan je mobiele teksttelefoon thuis gebruiken als trilmiddel wanneer iemand jou via de Internet TekstTelefoon belt.
Als je ziet/voelt dat er een gesprek binnenkomt kun je naar de computer lopen en daar kan je het gesprek aannemen. De Internet Teksttelefoon en jouw mobiele teksttelefoon gaan tegelijkertijd over. Je kan kiezen waar je opneemt!
Categorie: Internet Teksttelefoon, Mobiele Teksttelefoon -
Hoe kan ik andere mensen uitnodigen voor de Internet Tekstelefoon?
-
Je kunt via de website www.rttphone.net andere personen uitnodigen zodat zij met jou kunnen teksttelefoneren. Natuurlijk kun je daar zelf ook teksttelefoneren. Hoe deze website werkt staat in de handleiding die je meegekregen hebt. Je kunt hem ook hier downloaden.
Categorie: Internet Teksttelefoon, Mobiele Teksttelefoon -
Wat is bruikleen?
-
Bruikleen betekent dat je zorgverzekeraar de eigenaar is van de teksttelefoon. Je kunt de tekstelefoon gebruiken. Als je de teksttelefoon niet meer gebruikt, dan wordt hij door AnnieS in depot genomen. Je moet de teksttelefoon dan terugsturen naar AnnieS.
Categorie: Vergoeding, Mobiele Teksttelefoon -
Waarom moet ik mijn Mobiele Teksttelefoon terugsturen?
-
Veel zorgverzekeraars verstrekken / vergoeden de Mobiele Teksttelefoon in bruikleen. Als je geen gebruik meer wil maken van de Mobiele Teksttelefoon en je abonnement niet verlengt, dan moet AnnieS de Mobiele Teksttelefoon terug in depot nemen. Dit is geregeld in de contracten van de zorgverzekeraars met AnnieS.
Categorie: Vergoeding, Mobiele Teksttelefoon -
Wanneer heb ik de Mobiele Teksttelefoon in bruikleen en wanneer in eigendom?
-
Je hebt de teksttelefoon in eigendom, behalve als je een vergoeding hebt gekregen van een van de volgende zorgverzekeraars. Je hebt de teksttelefoon in bruikleen bij:
Avero Achmea
AZIVO
CZ
De Goudse
Delta Lloyd
FBTO
Friesland, De
Groene land Achmea
Interpolis
IZR
Kettlitz en Deenik
Multizorg (ONVZ, Fortis, De Amersfoortse, PNO, Aegon en VVAA)
OHRA
OZF
PWZ Achmea
Salland
Stad Holland
UVIT (Unive, VGZ, IZA, Trias, IZZ, Nedasco, IAK, UMC, Turien & Co, VPZ en Aevitae)
Zilveren kruis AchmeaCategorie: Vergoeding, Mobiele Teksttelefoon
Internet Teksttelefoon
-
Als ik de Mobiele TekstTelefoon heb, dan kunnen mijn ouders internet teksttelefoon gebruiken om mij te bellen. Via welke site werkt dat?
-
Ja, iedereen die jij een gratis Internet TekstTelefoon account geeft (maximaal 10 stuks) Dit kan via www.rttphone.net. Voorheen werd dit webclient of software genoemd.
Categorie: Internet Teksttelefoon -
Hoe kan ik de handleiding krijgen?
-
U kunt de handleiding, voor het gebruik van de mobiele teksttelefoon, vinden in uw pakket bij ontvangst van de telefoon. Als u het nu alvast wilt bekijken klik dan op deze link.
-
Kan ik met de Internet Teksttelefoon naar de vaste teksttelefoon bellen?
-
Als je een Internet Teksttelefoon hebt in combinatie met een Mobiele Teksttelefoon kun je met de vaste teksttelefoon bellen. Met een gratis Internet Teksttelefoon kun je niet met de vaste teksttelefoon bellen.
Om te bellen met een vaste teksttelefoon kun je gewoon het telefoonnummer invoeren en bellen.
Categorie: Internet Teksttelefoon, Vaste Teksttelefoon -
Moet ik de Mobiele Tekstelefoon uitzetten als ik niet bereikbaar wil zijn?
-
Nee, dat hoeft niet. Je kunt ook gewoon niet opnemen. Je kunt dan later bij "gesprekken" zien wie je gebeld heeft.
Categorie: Internet Teksttelefoon, Mobiele Teksttelefoon -
Kan ik de Mobiele en Internet Teksttelefoon tegelijk gebruiken?
-
Jazeker.
Je kunt dan je mobiele teksttelefoon thuis gebruiken als trilmiddel wanneer iemand jou via de Internet TekstTelefoon belt.
Als je ziet/voelt dat er een gesprek binnenkomt kun je naar de computer lopen en daar kan je het gesprek aannemen. De Internet Teksttelefoon en jouw mobiele teksttelefoon gaan tegelijkertijd over. Je kan kiezen waar je opneemt!
Categorie: Internet Teksttelefoon, Mobiele Teksttelefoon -
Hoe kan ik andere mensen uitnodigen voor de Internet Tekstelefoon?
-
Je kunt via de website www.rttphone.net andere personen uitnodigen zodat zij met jou kunnen teksttelefoneren. Natuurlijk kun je daar zelf ook teksttelefoneren. Hoe deze website werkt staat in de handleiding die je meegekregen hebt. Je kunt hem ook hier downloaden.
Categorie: Internet Teksttelefoon, Mobiele Teksttelefoon -
Als ik iemand uitnodig voor de teksttelefoon en die gebruikt de uitnodiging niet, ben ik de uitnodiging dan kwijt?
-
Nee, als iemand de uitnodiging niet gebruikt, het emailadres was niet goed of wat dan ook, dan verloopt de uitnodiging na 28 dagen. Deze verlopen uitnodiging komt dan terug bij je tegoed.
Categorie: Internet Teksttelefoon, Abonnementen -
Waar vind ik de Internet Teksttelefoon?
-
Deze vind je op https://www.rttphone.net
Categorie: Internet Teksttelefoon -
Kan ik de Internet Teksttelefoon op alle computers gebruiken?
-
Op elke computer met de Internet Explorer of Firefox webbrowser met javascript aangezet en met een internetaansluiting kun je de Internet Teksttelefoon gebruiken.
Dit betekent dat je op bijna alle computers overal ter wereld kunt teksttelefoneren!
Ga naar https://www.rttphone.net en log in met je gebruikersnaam en wachtwoord.
Categorie: Internet Teksttelefoon
Teksttelefoonboek
-
Wordt mijn adres ook in het teksttelefoonboek opgenomen?
-
Nee, in een telefoonboek komt alleen gebruikersnaam, schermnaam, land en plaats voor. Verder niks. Maar je kunt ook aangeven dat je helemaal niet in het teksttelefoonboek wil komen.
Categorie: Teksttelefoonboek -
Kost het extra geld om opgenomen te worden in het teksttelefoonboek?
-
Nee, dit kost geen geld.
Categorie: Teksttelefoonboek -
Hoe werkt het teksttelefoonboek precies?
-
Het is net als een echt telefoonboek waarmee je makkelijker voor andere doven en slechthorenden bereikbaar bent. Het komt alleen digitaal en in je Internet TekstTelefoon account (voorheen genoemd: webclient) voor!
Categorie: Teksttelefoonboek
Wek- en waarschuwingssystemen
-
Kan ik de Mobiele Teksttelefoon aansluiten op mijn wek- en waarschuwingssysteem?
-
De Blackberry 8700 kan worden aangesloten op de deurbelzenders van HGT and van Lisa met kabeltje van de koptelefoonuitgang van de 8700 naar de ingang van de deurbelzender. Je hebt hier een kabeltje voor nodig met aan de ene kant een 3,5 mm mini-jack and aan de andere kant een 2,5 mm mini-jack. Neem voor meer informatie contact op met de helpdesk.
Categorie: Mobiele Teksttelefoon, Wek en Waarschuwing -
Kan ik bij AnnieS ook wek- en waarschuwingssystemen bestellen?
-
Ja, dat kan. AnnieS levert de systemen van HGT en Lisa. Neem voor meer informatie contact op met winkel@annies.nl of kijk op de winkelpagina van deze website.
Categorie: Wek en Waarschuwing
Helpdesk
-
Hoe kan ik de handleiding krijgen?
-
U kunt de handleiding, voor het gebruik van de mobiele teksttelefoon, vinden in uw pakket bij ontvangst van de telefoon. Als u het nu alvast wilt bekijken klik dan op deze link.
-
Wat moet ik doen bij diefstal en/of verlies?
-
Zo snel mogelijk je abonnement blokkeren via de AnnieS helpdesk.
Handleiding
-
Hoe kan ik de handleiding krijgen?
-
U kunt de handleiding, voor het gebruik van de mobiele teksttelefoon, vinden in uw pakket bij ontvangst van de telefoon. Als u het nu alvast wilt bekijken klik dan op deze link.
Klachten
-
Hoe kan ik een klacht indienen?
-
Door een email te sturen naar info@annies.nl.
Het kan ook per post:
AnnieS
Postbus 3
9700AA GroningenCategorie: Klachten
Workshops
-
Ik wil jullie vragen om een demonstratie over de mobiele teksttelefoon te geven in ons clubhuis/bij ons thuis. Kan dat? Zo ja, hoe kunnen we contact opnemen?
-
Ja, dat kan. Op www.annies.nl staan data van demonstraties die ingepland zijn in Nederland. Hier kan je kijken of AnnieS bij jou in de buurt komt. Ook kan je mailen naar info@annies.nl om een afspraak te maken. Of bellen naar 050-36000521, teksttelefoneren naar 050-3116939 (tijdens kantoor uren 09.00-16.30).
Categorie: Workshops, Thuis presentatie
Thuis presentatie
-
Ik wil jullie vragen om een demonstratie over de mobiele teksttelefoon te geven in ons clubhuis/bij ons thuis. Kan dat? Zo ja, hoe kunnen we contact opnemen?
-
Ja, dat kan. Op www.annies.nl staan data van demonstraties die ingepland zijn in Nederland. Hier kan je kijken of AnnieS bij jou in de buurt komt. Ook kan je mailen naar info@annies.nl om een afspraak te maken. Of bellen naar 050-36000521, teksttelefoneren naar 050-3116939 (tijdens kantoor uren 09.00-16.30).
Categorie: Workshops, Thuis presentatie -
Hoe werkt dat, een thuispresentatie?
-
AnnieS biedt de mogelijkheid om thuis een bijeenkomst te organiseren waarbij familie, vrienden en andere geïnteresseerden worden ingelicht over de mogelijkheden van de mobiele en internet teksttelefoon.
De bijeenkomsten zijn vrijblijvend en hebben een informeel karakter. Uiteraard brengen zij de aanwezigen dan meteen op de hoogte van de nieuwste ontwikkelingen.
Sinds kort is het team dat zich bezig houdt met de thuispresentaties uitgebreid met Tom Uittenbogert. Tom is eigenaar van het bedrijf 1.2.communicatie (www.1-2-communicate.com) dat zich bezig houdt met allerlei onderwerpen op het gebied van communicatie voor doven. Tom is zelf ook doof.
Samen met Wilfred Zomer en Jan Willem van Mansvelt zal hij zorg gaan dragen voor de presentaties in heel Nederland.
Heb je interesse voor het geven van een thuispresentatie? Stuur dan een mail naar info@annies.nl.
Categorie: Thuis presentatie
Blackberry
-
Hoe kan ik de handleiding krijgen?
-
U kunt de handleiding, voor het gebruik van de mobiele teksttelefoon, vinden in uw pakket bij ontvangst van de telefoon. Als u het nu alvast wilt bekijken klik dan op deze link.
-
Heeft de Mobiele Teksttelefoon een trilfunctie?
-
Ja, de Blackberry's die samen met de Mobiele Teksttelefoon software een Mobiele Teksttelefoon vormen hebben een sterke trilfunctie.
Categorie: Mobiele Teksttelefoon, Blackberry -
Wat betekent RIM?
-
Research in Motion (RIM) is de producent van de Blackberry.
Categorie: Blackberry -
Is mijn mobiele teksttelefoon geschikt voor een andere simkaart?
-
Nee, de Mobiele Teksttelefoon is alleen geschikt voor het netwerk van T-Mobile en voor de bijgeleverde simkaart.
-
Hoe werkt de USB verbinding met mijn PC?
-
Bij je Mobiele Teksttelefoon ontvang je een installatie CD. Installeer de software op je computer. Als je de USB kabel aansluit op je computer zal er automatisch een scherm opstarten. Je kan je agenda, adresboek of andere dingen van de mobiele teksttelefoon naar de computer kopiëren of andersom.
Categorie: Mobiele Teksttelefoon, Blackberry -
De software, die op de bijgesloten CD-ROM staat, is alleen geschikt voor windows XP. Hoe kom ik aan de juiste software voor Windows Vista?
-
Klik hier om de software voor Windows Vista te downloaden. Je kiest dan voor de BlackBerry Desktop Software.
Categorie: Mobiele Teksttelefoon, Blackberry -
Wat moet ik doen bij diefstal en/of verlies?
-
Zo snel mogelijk je abonnement blokkeren via de AnnieS helpdesk.
-
Wat voor accessoires kan ik krijgen bij mijn Mobiele Teksttelefoon?
-
Er zijn een heleboel accessoires te verkrijgen voor de Blackberry's die samen met de Mobiele Teksttelefoon software de Mobiele Teksttelefoon vormen. Neem voor meer informatie contact op met de helpdesk.
Categorie: Mobiele Teksttelefoon, Blackberry -
Heeft de Blackberry GPS voor navigatie?
-
Sommige Blackberry's hebben ingebouwde GPS, sommige Blackberry hebben een externe GPS ontvanger nodig. Kijk voor meer informatie op de toestellen pagina.
Categorie: Blackberry -
Kun je met de Blackberry foto's maken?
-
Met de meeste Blackberry's kun je foto's maken. Kijk voor meer informatie op de toestellen pagina.
Categorie: Blackberry -
Hoeveel email accounts kan ik toevoegen op mijn Blackberry?
-
Je kunt maximaal 10 POP / IMAP email accounts toevoegen.
Categorie: Email, Blackberry -
Kan ik mijn eigen email adres gebruiken met de Blackberry?
-
Ja, dat kan. Voor meer informatie over het toevoegen van je emailadres kun je de handleiding lezen of contact opnemen met de helpdesk.
Categorie: Email, Blackberry -
Zit er ook garantie op het toestel?
-
AnnieS geeft twee jaar garantie op het toestel.
Het risico van verlies of schade van het product is voor jou vanaf het moment dat het product is afgeleverd op het door jou opgegeven adres. Op alle producten is de fabrieksgarantie van de producenten van het product van toepassing. De fabrieksgarantie is niet van toepassing als je het product hebt aangepast of het product is beschadigd door onzorgvuldig of onjuist gebruik, brand, waterschade of een ander van buiten het product komende oorzaken.
Categorie: Mobiele Teksttelefoon, Blackberry -
De standaard houder bij de Blackberry is sterk magnetisch, kan dat kwaad?
-
Je kunt pasjes met een magnetische strip beschadigen. Houd de houder dus uit de buurt van je bankpasje.
Categorie: Blackberry -
Kost gebruik in het buitenland extra?
-
Let op: Net als bij andere providers valt het gebruik van SMS en internetten in het buitenland valt buiten de bundel. De kosten kunnen zeer hoog oplopen. Pas dus erg op met het gebruik in het buitenland.
Ook als je niet emailt of teksttelefoneert dan gebruikt het toestel toch internet. Om er zeker van te zijn dat je geen extra kosten maakt, kun je de internet verbinding uit zetten. Dit doe je door in het thuisscherm naar Opties te gaan, dan naar Netwerk en dan Gegevensservices op Uit te zetten.
Dataverkeer in het buitenland via de Blackberry Internet Service (Instant E-mail bij T-mobile) kost 8,93 Euro.
Neem voor meer informatie contact op met de helpdesk.
-
Wat is de Blackberry Internet Service (BIS)
-
De Blackberry Internet Service (T-mobile noemt dit Instant Email) zorgt er voor dat je voor een vast bedrag op een gemakkelijke en betrouwbare manier gebruik kunt maken van:
- Teksttelefoon (met de AnnieS teksttelefoondienst)
- Email met bijlagen (POP3, IMAP, Yahoo, Google, Microsoft)
- Webbrowser (T-mobile noemt dit Web 'n Walk browser)
- Instant Messaging (Blackberry, Yahoo, Google, Microsoft)
Categorie: Blackberry, Abonnementen - Teksttelefoon (met de AnnieS teksttelefoondienst)
-
Hoeveel email accounts kan ik toevoegen op mijn Blackberry?
-
Je kunt maximaal 10 POP / IMAP email accounts toevoegen.
Categorie: Email, Blackberry -
Kan ik mijn eigen email adres gebruiken met de Blackberry?
-
Ja, dat kan. Voor meer informatie over het toevoegen van je emailadres kun je de handleiding lezen of contact opnemen met de helpdesk.
Categorie: Email, Blackberry -
Kost gebruik in het buitenland extra?
-
Let op: Net als bij andere providers valt het gebruik van SMS en internetten in het buitenland valt buiten de bundel. De kosten kunnen zeer hoog oplopen. Pas dus erg op met het gebruik in het buitenland.
Ook als je niet emailt of teksttelefoneert dan gebruikt het toestel toch internet. Om er zeker van te zijn dat je geen extra kosten maakt, kun je de internet verbinding uit zetten. Dit doe je door in het thuisscherm naar Opties te gaan, dan naar Netwerk en dan Gegevensservices op Uit te zetten.
Dataverkeer in het buitenland via de Blackberry Internet Service (Instant E-mail bij T-mobile) kost 8,93 Euro.
Neem voor meer informatie contact op met de helpdesk.
SMS
-
Is het mogelijk dat ik een abonnement neem zonder sms-bundel?
-
Ja dat is mogelijk, het is niet verplicht om een sms-bundel te nemen. Alleen als je denkt dat je wel redelijk veel sms't, dan is het voordeliger om een sms-bundel er extra bij te nemen.
Categorie: SMS, Abonnementen -
Kan ik een SMS bundel naar beneden bijstellen?
-
Nee, je kunt wel opwaarderen, maar niet naar beneden doen.
Categorie: SMS, Abonnementen
PIN berichten
-
Wat is een PIN bericht?
-
Elke BlackBerry heeft een unieke code waarmee je berichten naar elkaar kunt sturen. Dit heet een PIN code.
Dit is een andere code dan de pin code die je gebruikt om je toestel op te starten! Anders dan SMS is PIN gratis. Hiervoor moet je wel de PIN-code weten van het andere toestel.
Je kunt jouw PIN-code vinden bij Opties en dan Status.
Als je deze PIN-code uitwisselt met andere gebruikers dan kun je via de icoon Berichten een PIN opstellen in plaats van een SMS.
Categorie: PIN -
Wat kosten PIN berichten?
-
PIN berichten zijn gratis in Nederland.
In het buitenland betaal je voor het dataverkeer van de PIN berichten. De berichten verbruiken heel weinig data. De kleinste meeteenheid is 10 Kb. Deze kost 9 cent. Je kunt tientallen berichten sturen voor 10 Kb en dus voor 9 cent. Ze worden niet apart vermelt op de rekening.
In het buitenland zijn de PIN berichten dus bijna gratis.
Categorie: PIN -
Hoe verstuur ik PIN berichten?
-
Elke BlackBerry heeft een unieke code waarmee je berichten naar elkaar kunt sturen. Dit heet een PIN code.
Dit is een andere code dan de pin code die je gebruikt om je toestel op te starten! Anders dan SMS is PIN gratis. Hiervoor moet je wel de PIN-code weten van het andere toestel.
Je kunt jouw PIN-code vinden bij Opties en dan Status.
Als je deze PIN-code uitwisselt met andere gebruikers dan kun je via de icoon Berichten een PIN opstellen in plaats van een SMS.
Categorie: PIN -
Waar vind ik mijn PIN code?
-
Elke BlackBerry heeft een unieke code waarmee je berichten naar elkaar kunt sturen. Dit heet een PIN code.
Dit is een andere code dan de pin code die je gebruikt om je toestel op te starten! Anders dan SMS is PIN gratis. Hiervoor moet je wel de PIN-code weten van het andere toestel.
Je kunt jouw PIN-code vinden bij Opties en dan Status.
Als je deze PIN-code uitwisselt met andere gebruikers dan kun je via de icoon Berichten een PIN opstellen in plaats van een SMS.
Categorie: PIN
Chat
Internet
-
Kost gebruik in het buitenland extra?
-
Let op: Net als bij andere providers valt het gebruik van SMS en internetten in het buitenland valt buiten de bundel. De kosten kunnen zeer hoog oplopen. Pas dus erg op met het gebruik in het buitenland.
Ook als je niet emailt of teksttelefoneert dan gebruikt het toestel toch internet. Om er zeker van te zijn dat je geen extra kosten maakt, kun je de internet verbinding uit zetten. Dit doe je door in het thuisscherm naar Opties te gaan, dan naar Netwerk en dan Gegevensservices op Uit te zetten.
Dataverkeer in het buitenland via de Blackberry Internet Service (Instant E-mail bij T-mobile) kost 8,93 Euro.
Neem voor meer informatie contact op met de helpdesk.
-
Wat is T-Zones?
-
Via de BlackBerry kun je ook gebruik maken van T-Zones. Dit is een betaalde dienst van T-Mobile. Je kunt hiermee informatie vinden over bijvoorbeeld sport, muziek, ringtones, games, nieuws, weer en files. Deze dienst is NIET gratis. In tegenstelling tot het gebruik van internet via de BlackBerry.
Bij AnnieS krijgen we regelmatig vragen van gebruikers die zich afvragen waar de kosten vandaan komen die op hun factuur staan. Dit blijkt dan vaak te komen door het gebruik van T-Zones.
Om te voorkomen dat onze gebruikers ongewild hoge koste maken verbergen wij bij uitlevering altijd de icoon van T-Zones (roze rondje met T-Mobile logo in wit) op het beginscherm. Tevens wordt hiervan melding gemaakt in de welkomstbrief.
<p.wil>
</p.wil>